Re: MW-MDC24200D-v2 제어 문제( 다시 확인 요청 ) > MotorControl_Forum

모터 드라이버는 가능하나 모터는 현재 보낼 수 없는 상황입니다. 꼭 모터가 세트로 필요한가요?

그리고 DCS02면 MW-MDC24D100D-v2모델의 펌웨어로 잘못 업데이트 된것인지에 대한 질문과
DCM02가 아닌 DCM12로 나와도 상관이 없는지에 대한 질문은 왜 답변은 안주시는 건가요?

가능한 포럼을 통해 원인 파악이 가능하도록 사진까지 찍어서 올리고 있는데 포럼은 질문을 올리고 해결 방법을 찾는 곳아닙니까? 매번 문제가 발생할때마다 연구소로 받아서 테스트 진행한 다음 다시 발송만 해주시는데 어떤게 문제였으며 어떤 방법을 통해 해결을 했다고 작성을 해주셔야 저와 같은 문제가 발생하는 사람들이 참고를 할 수 있는 것 아닌가요?

그리고 전 이 모터 드라이버를 사서 그대로 이용하고 싶은 것이지 사고나서 다시 업데이트를 받아야하는 경우를 생각하고 구매하지 않습니다.
전 배송비까지 추가 부담을 해야하는 것인데 이 부분들은 어떻게 해결이 안되는건가요?

안녕하세요. 아이디어로봇입니다

저희가 모터드라이버 100D 모델 같은 경우는 스텔라 모바일로봇 때문에 충분한 테스트를 하고 펌웨어를 변경하여 판매를 진행하였습니다.

하지만 200D 모델 같은 경우는 애초에 위 제품에 탑재할 생각이 없이 그대로 판매를 진행하고 있다가

고객님께서 원하셔서 변경을 해드렸지만 그 과정에 저희도 파악하지 버그가 발생한 거 같습니다.

그래서 저희는 고객님께서 사용하시는 환경을 그대로 받고 테스트하여 빨리 도움드리고자 하는 것입니다.

다른 모델 이름으로 변경된 것은 죄송하지만 펌웨어 과정에서 수정이 안되고 들어간 거 같습니다.

그리고 물론 말씀 해주신 포럼의 역할은 택배를 받지 않고 알려드리는 것에 목적이 있지만 지금 저희가 멀리서 어떻게

도와드릴 수 있는 방법이 없기 때문에 양해 부탁드리겠습니다.

그리고 만약 온전한 펌웨어를 요청하시면 도와드리도록 하겠습니다.

아이디어로봇 드림.

질문에 답변해주셔서 감사합니다.
제가 사용하고있는 환경을 그대로 보내는 것은 현재 어려울 것 같습니다.
3번 모터 드라이버(2번 모터 드라이버와 함께 보냈던 모터 드라이버)와 동일한 펌웨어로 업데이트 하는 것은 가능한지 알고 싶습니다.
곧 명절이라 배송도 늦어질 것 같다는 생각이 들어 명절 이후 까지 3번 모터 드라이버로 테스트하여 사용하는 데에 문제가 없다고 판단되면 3번 모터드라이버와 같은 펌웨어로 업데이트를 요청하려합니다.

안녕하세요.

아이디어 로봇입니다.

보내주시면 펌웨어 업데이트 진행 후 연락드리겠습니다.

감사합니다.