Stella N5 부품 AS 문의
페이지 정보
본문
안녕하세요. 스텔라 N5 부품 손상으로 AS 관련하여 문의드립니다.
- 고장 발생 원인
조립 과정에서 전원보드-모터드라이버 케이블을 반대로 연결하여 최초 쇼트가 발생했습니다.
(이 때 전원보드-모터드라이버를 제외한 모든 부품은 정상적으로 연결되어 있었습니다.)
- 손상 부품
전원보드 2개
(1) 최초 쇼트로 일부 부품(사진의 빨간 원)이 터진 전원보드
(2) 이후 각 부품을 개별적으로 연결하여 테스트 하는 과정에서 이상 증상(전원 스위치 개폐에 무관한 전원 켜짐 유지, 배터리 단자 스파크)이 발생한 전원보드
(두 번째 전원보드는 같은 N5 모델을 두 개 보유고 있었기에 새제품으로 포장되어 있던 제품의 보드를 이용한 것입니다.)
모터드라이버 1개 (MW-MDC24D100D-v2)
최초 쇼트의 원인으로 의심되는 부품으로, 멀티미터 확인 결과 내부 쇼트가 의심됩니다.
- 문의 사항
위에 언급된 전원보드 2개와 모터드라이버 1개의 수리 혹은 새 부품으로의 교체가 가능한가요?
수리 또는 교체가 가능하다면 예상 비용은 어느 정도인가요?
AS 접수는 택배로 진행해야 하나요? 혹은 방문 접수도 가능한가요?
답변 부탁드립니다. 감사합니다.
[이 게시물은 최고관리자님에 의해 2025-07-29 08:15:09 STELLA_N1_Forum에서 이동 됨]
- 고장 발생 원인
조립 과정에서 전원보드-모터드라이버 케이블을 반대로 연결하여 최초 쇼트가 발생했습니다.
(이 때 전원보드-모터드라이버를 제외한 모든 부품은 정상적으로 연결되어 있었습니다.)
- 손상 부품
전원보드 2개
(1) 최초 쇼트로 일부 부품(사진의 빨간 원)이 터진 전원보드
(2) 이후 각 부품을 개별적으로 연결하여 테스트 하는 과정에서 이상 증상(전원 스위치 개폐에 무관한 전원 켜짐 유지, 배터리 단자 스파크)이 발생한 전원보드
(두 번째 전원보드는 같은 N5 모델을 두 개 보유고 있었기에 새제품으로 포장되어 있던 제품의 보드를 이용한 것입니다.)
모터드라이버 1개 (MW-MDC24D100D-v2)
최초 쇼트의 원인으로 의심되는 부품으로, 멀티미터 확인 결과 내부 쇼트가 의심됩니다.
- 문의 사항
위에 언급된 전원보드 2개와 모터드라이버 1개의 수리 혹은 새 부품으로의 교체가 가능한가요?
수리 또는 교체가 가능하다면 예상 비용은 어느 정도인가요?
AS 접수는 택배로 진행해야 하나요? 혹은 방문 접수도 가능한가요?
답변 부탁드립니다. 감사합니다.
[이 게시물은 최고관리자님에 의해 2025-07-29 08:15:09 STELLA_N1_Forum에서 이동 됨]
- 이전글스텔라 플랫폼 기반으로 실내 자율주행 로봇 개발을 위한 문의 25.08.25
- 다음글intel depth d435i 질문드립니다. 25.07.23
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
안녕하세요.
아이디어 로봇입니다.
우선 손상된 부품을 아래 링크의 주소로 보내어 주시면 확인하여 수리가 가능한지 수리 비용은 얼마나 발생하는지 답변 드리도록 하겠습니다.
https://idea.synology.me/bbs/board.php?bo_table=forum&wr_id=32
부품은 택배로 보내주셔도 되고 직접 전달하여 주셔도 됩니다.
직접 방문하여 전달 주시는 경우 저희 연구소 근무시간에 맞게 평일 오전 9시~오후6시(점심시간 제외 12시~1시)에 방문하여 주셔야 부품 수령이 가능합니다.
김민엽님의 댓글의 댓글
김민엽 작성일
빠른 답변 감사드립니다.
문의드렸던 부품 수리에 대해 담당 교수님과 추가로 상의해본 결과, 수리하는 것 보다 새 부품으로 교체하는 편이 낫겠다고 결론지어졌습니다. 번거롭게 해드려 정말 죄송하지만, N5의 전원보드 두 개와 모터드라이버 한 개를 별도로 구매하는 것이 가능할까요?
가능할 경우 절차와 가격을 알려주시면 감사드리겠습니다.
최고관리자님의 댓글의 댓글
최고관리자 작성일
N5 전원 보드는 따로 판매되는 제품이 아니어서 비밀글으로 이메일 주소를 남겨주시면 저희 담당 직원에게 전달하여 견적 진행하여 드리도록 하겠습니다.
각 부품 재고는 보유하고 있어서 결제 완료되면 바로 출고 가능할 것 같습니다.
김민엽님의 댓글의 댓글
김민엽 작성일